Um die IT-Prozesse unternehmensintern besser managen und strukturieren zu können, empfiehlt sich langfristig die Anschaffung einer umfassenden ITSM-Software. Diese bietet bei richtiger Implementierung viele Optimierungspotenziale, welche sehr kosten- und zeiteffizient sind. Bei der Auswahl eines solchen Tools sollten jedoch vorab einige wichtige Punkte eruiert werden, um letztendlich das für das Unternehmen passendste auszuwählen und mögliche Hürden nicht erst nach Implementierung zu entdecken.
Markus Obser fasst in seinem Gastbeitrag bei IP-Insider die wichtigsten Kriterien für die Auswahl eines ITSM-Tools zusammen und betont dabei die Komplexität, welche dieser Prozess mit sich bringt. Diese Entscheidung sollte also keineswegs auf die leichte Schulter genommen werden, sondern bedarf einer umfangreichen Analyse, bei der wir als handz.on Ihnen als Berater zur Seite stehen.
